| Type de document : | Article |
| Titre : | Les Echos - Spécial relation client |
| Auteurs : | LE GAL A ; Yves VILAGINES ; Philippe BERTRAND |
| In : | ECHOS (LES) (n° ind 28/02/2011) |
| Langues : | Français |
| Mots-clés : |
Géographique ETATS UNIS ; FRANCE ; JAPONNom Commun BASE DE DONNEES CLIENT ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; COMMERCE MOBILE ; DISTRIBUTION ; LOGISTIQUE ; MARKETING ; RELATION CLIENT ; SERVICE APRES VENTE ; STRATEGIE D ENTREPRISE ; STRATEGIE MARKETING ; TRANSPORTNom Propre FNAC |
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