| Type de document : | Article |
| Titre : | Faire du client qui réclame un client en or |
| Auteurs : | RAY D |
| In : | EXPANSION MANAGEMENT REVIEW (L') (142 01/07/2011) |
| Langues : | Français |
| Mots-clés : |
Nom Commun MARKETING ; RELATION CLIENT ; SERVICE APRES VENTE ; SERVICE AU CONSOMMATEUR |
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