| Type de document : | Article |
| Titre : | Se taire, nier ou s'excuser : comment répondre à un appel au boycott ? |
| Auteurs : | CAPELLI S |
| In : | DECISIONS MARKETING (68 01/10/2012) |
| Langues : | Français |
| Mots-clés : |
Nom Commun COMMUNICATION ; FIDELISATION |
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