| Type de document : | Article |
| Titre : | Le traitement de faveur comme outil de recrutement de clientèle: le problème de la résistance du consommateur |
| Auteurs : | BUTORI R |
| In : | RAM Recherche et Applications en Marketing (27/4 01/12/2012) |
| Langues : | Français |
| Mots-clés : |
Nom Commun CONSOMMATION ; CRM ; FIDELISATION ; MARKETING ; RELATION CLIENT |
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