| Type de document : | Article |
| Titre : | Gestion de la Relation Client et performance des PME |
| Auteurs : | Laure AMBROISE ; Isabelle PRIM-ALLAZ, Auteur |
| In : | DECISIONS MARKETING (77 01/01/2015) |
| Langues : | Français |
| Mots-clés : |
Nom Commun CONSOMMATEUR ; CRM ; ETUDE DE MARCHE ; FIDELISATION ; PME ; RELATION CLIENT |
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