| Type de document : | Article |
| Titre : | Transformer l'insatisfaction client en atout |
| Auteurs : | Cécilia DI QUINZIO, Auteur |
| In : | STRATEGIES (n°1996 du 30 mai au 5 juin 2019) |
| Langues : | Français |
| Mots-clés : |
Nom Commun COMPORTEMENT ; CONSOMMATEUR ; MARKETING ; RELATION CLIENT |
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