| Type de document : | Article |
| Titre : | Net Promoter 3.0 |
| Auteurs : | Fred REICHHELD, Auteur ; Darci DARNELL, Auteur ; Maureen BURNS, Auteur |
| In : | HARVARD BUSINESS REVIEW (n°6 novembre - décembre 2021) |
| Langues : | Anglais |
| Mots-clés : |
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