| Type de document : | Article |
| Titre : | Avoid the four perils of CRM |
| Auteurs : | RIGBY D K |
| In : | HARVARD BUSINESS REVIEW (2 01/02/2002) |
| Langues : | Anglais |
| Mots-clés : |
Nom Commun BASE DE DONNEES CLIENT ; CLIENTELE ; MARKETING |









