| Type de document : | Article |
| Titre : | Best face forward |
| Auteurs : | RAYPORT J F ; JAWORSKI B J |
| In : | HARVARD BUSINESS REVIEW (12 01/12/2004) |
| Langues : | Anglais |
| Mots-clés : |
Nom Commun CLIENTELE ; COMPORTEMENT ; CONSOMMATEUR ; STATISTIQUESNom Propre SEARS |
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