| Type de document : | Article |
| Titre : | Enjeux et perspectives de la gestion de la relation client : une application à la distribution des parfums et cosmétiques en France |
| Auteurs : | Molka ABBES SAHLI ; HETZEL Patrick |
| In : | REVUE FRANCAISE DU MARKETING (202 01/04/2005) |
| Langues : | Français |
| Mots-clés : |
Nom Commun CHAINE DE MAGASINS ; CLIENTELE ; COMPORTEMENT ; CONSOMMATEUR ; COSMETIQUE ; DISTRIBUTION ; PARFUMERIE ; STRATEGIE MARKETING ; VENDEURNom Propre MARIONNAUD BERNARD ; SEPHORA |
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