| Type de document : | Article |
| Titre : | Your loyalty program is betraying you |
| Auteurs : | NUNES J C ; DREZE X |
| In : | HARVARD BUSINESS REVIEW (4 01/04/2006) |
| Langues : | Anglais |
| Mots-clés : |
Nom Commun CONSOMMATEUR ; FIDELISATION |
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