| Type de document : | Article |
| Titre : | Enjeux et perspectives de la gestion de la relation client : une application à la distribution des parfums et cosmétiques en France |
| Auteurs : | Molka ABBES SAHLI ; HETZEL Patrick |
| In : | REVUE FRANCAISE DU MARKETING (202 01/04/2005) |
| Langues : | Français |
| Mots-clés : |
Géographique FRANCENom Commun COSMETIQUE ; CRM ; DISTRIBUTION ; MARKETING ; PARFUM ; RELATION CLIENTNom Propre MARIONNAUD BERNARD ; SEPHORA |
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