Type de document : | Ouvrage |
Titre : | La fidélisation client |
Auteurs : | LEHU Jean Marc |
Editeur : | Paris : EDITIONS D'ORGANISATION, 2000 |
Langues | Français |
Format : | 478 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7081-2351-9 |
Mots-clés : |
Nom Commun BASE DE DONNEES CLIENT ; CLIENTELE ; COMPORTEMENT ; CONSOMMATEUR ; CONSUMER MAGAZINE ; MARKETING ; STRATEGIE MARKETING |
Résumé : | Cet ouvrage présente l'aspect théorique de la fidélisation client et complète par des études de cas pratiques. Des fiches techniques répertorient les principaux outils employés en matière de gestion de la relation-client. |
Exemplaires (1)
Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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1.5 - 3798 | Ouvrage | Bibliothèque IFM | 1.5 Distribution | Disponible |