Type de document : | Ouvrage |
Titre : | Fidélisez vos clients. Stratégies, outils, CRM et e-CRM |
Auteurs : | MORGAT Pierre |
Editeur : | Paris : EDITIONS D'ORGANISATION, 2001 |
Langues | Français |
Format : | 232 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7081-2627-5 |
Mots-clés : |
Nom Commun BASE DE DONNEES CLIENT ; CLIENTELE ; CONSUMER MAGAZINE ; MARKETING ; STRATEGIE MARKETING |
Résumé : | LA valeur d'une marque, la vitalité d'une entreprise, son potentiel de croissance, dépendent directement de la fidélité de ses clients. Ce livre apporte des réponses concrètes aux questions suivantes : qui, quand, à quoi fidéliser ? Quelle stratégie adopter et comment combiner les outils ? Comment mesurer le retour sur investissement ? |
Exemplaires (1)
Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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1.5 - 3797 | Ouvrage | Bibliothèque IFM | 1.5 Distribution | Disponible |